El comercio electrónico se ha extendido a nivel mundial, y la mayoría de la gente está usando este medio, de ahí la necesidad de conocer muy bien cuáles son los requisitos que se exigen para establecer una tienda online, para no ir a cometer errores a la hora de ofrecer nuestros artículos, pues él no cumplir con ellos nos puede llevar a tener graves problemas.
Demos paso, para mirar algunos de los requisitos más importantes y explicar brevemente de qué se trata cada uno de ellos:
- Trámites previos.
Si tienes una tienda online complementaria a tu tienda física, deberás tener en cuenta un nuevo epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas (IAE), puesto que estas iniciando una nueva actividad. En el caso de empezar desde ceros, tendrás que cursar “el Alta Censal en Hacienda con el modelo 036”, y tendrás en este caso que ser autónomo en lo relacionado con la seguridad social, o sea tú mismo tienes que pagarla.
- Ley de ordenanzas del comercio minorista
Los requisitos que se exigen para una tienda virtual, son los mismos que se exigen para un negocio físico, la única diferencia es que no necesita de apertura, pero si hay que tener en cuenta que para llevar a cabo este proceso se tiene que cumplir con unos requisitos legales muy concretos, ya que la relación entre el proveedor y el cliente no se lleva a cabo de manera física y simultánea, por lo cual hay que destacar lo siguiente:
- Plazo de ejecución y pago
- Derecho a desistir y
- Pago mediante tarjeta de crédito
Otro requisito es:
- EL LSSI (Ley de servicios de la Seguridad de la Información y Comercio Electrónico), esta normativa se encarga de regular las obligaciones en el momento de vender por Internet. El deber de la información, se aplica más que todo a empresas y profesionales que desarrollan una actividad económica de comercio electrónico por internet, y establece que la plataforma de ecommerce, tiene que albergar los datos básicos del negocio de tal manera, que sean visibles para el usuario.
En cuanto a la “Contratación” online: Se debe incluir la siguiente información.
- Trámites que deben seguirse para contratar online.
- Mirar si el documento electrónico del contrato se va a archivar o éste será accesible.
- Medios técnicos para identificar y corregir errores de la introducción de datos.
- Lengua o lenguas en las que se podrá formalizar el contrato.
- Condiciones generales a que, en su caso se sujete el contrato.
- Política de Cookies
La ley de cookies, es de aplicación únicamente a los prestadores de servicios de la sociedad de la información ya sea para empresas o para particulares que realizan actividades económicas a través de internet.
- Protección de datos (LOPD)
Todo negocio basado en comercio electrónico, está obligado a cumplir con la ley orgánica de protección de datos, puesto que se tiene que tratar a diario con los datos personales de los clientes, y esto requiere que nuestro negocio se adapte a los requisitos establecidos en la LOPD, para poder garantizar protección y seguridad a nuestros clientes.
- Condiciones de uso
Debe recoger todos los aspectos que van a regular el servicio ofrecido en nuestro servicio electrónico como son:
- Normativa de uso del sitio
- Propiedad Intelectual
- Condiciones de la compra
- Formas de pago
- Obligaciones del usuario
- Política de devoluciones
- Política de privacidad y
- Derechos de usuario
- La ley de consumidores y Comercio electrónico
Cualquier tienda debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Mostrar de forma clara e inequívoca el precio final del producto.
- Se amplía el plazo de devolución de productos de los actuales 7 días hábiles a 14 días naturales, en el caso que el consumidor no sea informado, el plazo se podrá ampliar a 12 meses.
- Es obligatorio poner a disposición del comprador un formulario de desistimiento.
- En el comercio electrónico, el comprador tiene que ser bien informado en lo relacionado con la transacción o proceso de compra.
- El empresario o vendedor, será quien tiene que asumir los riesgos que puede sufrir el producto al momento de ser transportado.
- El vendedor, no podrá cobrar ningún recargo relacionado con el precio del producto.
En resumen, estos serían los requisitos más importantes que se deben tener en cuenta cuando vamos a establecer una tienda online, lo que nos da a entender, que por el hecho de ser un negocio virtual, también requiere al igual que un negocio físico, cumplir con ciertos requisitos los cuales se deben cumplir, de lo contrario no será aceptado dentro de este gremio, por esta razón es mejor informarnos muy bien, antes de establecer una tienda online, para no ir a incurrir en errores que nos llevarán a tener problemas posteriores.
Este artículo hace parte del servicio de divulgación de conocimiento de ITSoftware SAS.