C贸mo migrar WhatsApp Personal a WhatsApp Business (Negocios) sin perder datos

Actualmente WhatsApp es una de las herramientas de comunicaci贸n m谩s usadas en el mundo, con millones de usuarios que usan sus servicios de mensajer铆a, llamadas de voz y video, WhatsApp es una de las aplicaciones que nos permite hacer una gesti贸n inteligente de nuestro negocio.

Migrar a WhatsApp Business
Migrar a WhatsApp Business

驴Qu茅 es WhatsApp Business (Negocios) ?

Debido a la gran difusi贸n de la aplicaci贸n de mensajer铆a personal, WhatsApp desarrollo una aplicaci贸n pensada en las empresas o emprendimientos, llamada WhatsApp Business (Negocios), con una serie de funciones que facilitan la atenci贸n, organizaci贸n y la agilidad en las respuestas a los clientes, entre ellas tenemos algunas de sus caracter铆sticas:


Herramientas para empresas WhatsApp Business
Herramientas para empresas WhatsApp Business
  • Perfil de la empresa: Contiene la descripci贸n del negocio, el segmento de dicha empresa, el horario comercial, el correo electr贸nico de contacto y las direcciones web de nuestro negocio.
Perfil de la empresa WhatsApp Business
Perfil de la empresa WhatsApp Business
  • Cat谩logo: Permite subir varias fotos con los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Cat谩logo de la Empresa
Cat谩logo de la Empresa
  • Mensaje de ausencia: Es un mensaje que se env铆a autom谩ticamente en caso de inactividad, indicando en qu茅 horarios se env铆a y a cu谩les contactos.
Mensaje de Ausencia WhatsApp Business
Mensaje de Ausencia WhatsApp Business
  • Mensaje de bienvenida: Es un mensaje que se env铆a autom谩ticamente cuando una persona escribe por primera vez, o tiene una inactividad mayor a 14 d铆as.
Mensaje de Bienvenida WhatsApp Business
Mensaje de Bienvenida WhatsApp Business
  • Respuestas r谩pidas: Esta funci贸n permite ingresar texto o im谩genes de hasta 50 respuestas a preguntas frecuentes, a las que se puede acceder dentro de los chats, escribiendo el s铆mbolo / y un corto texto de atajo.
Respuestas r谩pidas WhatsApp business
Respuestas r谩pidas WhatsApp business
  • Etiquetas: Permite marcar los chats y los clientes, con el fin de organizarlos por diferentes criterios, de tal manera que se puedan ver todos juntos, o reconocerlos m谩s f谩cilmente por su color.
Etiquetas WhatsApp Negocios
Etiquetas WhatsApp Negocios
  • Enlace directo: Entrega un link o con c贸digo QR, para compartirlo en redes sociales o en p谩ginas web, para iniciar r谩pidamente un chat con la persona que atiende los mensajes de la empresa.
Enlace directo WhatsApp Negocios
Enlace directo WhatsApp Negocios

Estas herramientas son muy 煤tiles para usar WhatsApp como una herramienta de negocio eficaz para atender a clientes actuales y futuros.


Migraci贸n de WhatsApp personal a WhatsApp Business

En seguida voy a indicar paso a paso c贸mo migrar de la aplicaci贸n WhatsApp personal, a la aplicaci贸n WhatsApp Business (Negocios) , con el fin de no perder los datos originales del WhatsApp personal. Es importante considerar tener por lo menos 1 GB de espacio de almacenamiento libre en el celular, para no tener problemas con la migraci贸n:

1- En el WhatsApp personal debemos habilitar la opci贸n de respaldo o backup en Google Drive o iCloud, para eso vamos al men煤 de administraci贸n,opci贸n Ajustes.

Men煤 Ajustes whatsapp Personal
Men煤 Ajustes WUP Personal

2- Luego vamos a la opci贸n Chats:

Chats WhatsApp Personal
Chats WhatsApp Personal

3- Continuamos ahora seleccionando la opci贸n Copia de Seguridad:

Backup WhatsApp Personal
Backup WhatsApp Personal

4- Aqu铆 vamos a ver las 煤ltimas copias de seguridad, tanto localmente, como en Google Drive, o en iCloud si nuestro tel茅fono es un iPhone. Si es un tel茅fono Android, veremos en la parte de abajo, el correo de la cuenta de Google donde se almacenan los backups.

Cuenta de Google Drive

5- Ahora procedemos a realizar un backup o copia de respaldo de todos los datos de WhatsApp Personal, presionando el bot贸n Guardar:

Backup WhatsApp Personal
Backup WhatsApp Personal

6- Ahora validamos que tenemos el backup reciente en Google Drive y en forma local, observando la fechas y la horas indicadas para cada caso:

Ultimo Backup WhatsApp Personal
Ultimo Backup WhatsApp Personal

7. Procedemos a descargar la aplicaci贸n WhatsApp Business (Negocio) de la tienda Google Play o iOS AppStore:

Descarga WhatsApp Business
Descarga WhatsApp Business

8- Instalada la aplicaci贸n WhatsApp Business, procedemos a abrirla, su 铆cono es ahora una letra B:

Abrir WhatsApp Business
Abrir WhatsApp Business

9- Enseguida se aceptan las condiciones de uso de la aplicaci贸n:

Aceptar t茅rminos y condiciones

10- Ahora se nos preguntar谩 por el n煤mero de tel茅fono a usar, para posteriormente hacer la validaci贸n con el c贸digo SMS que se env铆a al celular:

N煤mero telef贸nico WhatsApp Business
N煤mero telef贸nico WhatsApp Business

11- Terminado este proceso, la aplicaci贸n nos indicar谩 que encontr贸 una copia de seguridad, que si deseamos restablecerla. Debemos validar que sea de hace poco tiempo, que fue cuando hicimos el backup:

Copia de seguridad de restauraci贸n
Copia de seguridad de restauraci贸n

12- La aplicaci贸n empieza a descargar primero todos los mensajes de texto, para luego continuar en segundo plano con los archivos multimedia, hasta que finalmente nos debe indicar que termin贸 el proceso inicial:

Finalizaci贸n de restauraci贸n de mensajes
Finalizaci贸n de restauraci贸n de mensajes

13- Ahora al presionar el bot贸n SIG, WhatsApp Business nos pregunta unos datos b谩sicos de la empresa, y le damos el bot贸n SIG:

Perfil de Empresa
Perfil de Empresa

14- Despu茅s de esperar un momento para que la aplicaci贸n inicie, tendremos la visualizaci贸n de los mensajes, que ten铆amos en el WhatsApp Personal:

Nuevo WhatsApp Business
Nuevo WhatsApp Business

15- Si sale un error como el mostrado en el bot贸n circular verde de arriba, que dice que no se pudieron restaurar los archivos multimedia, procedemos a presionar dicho circulo, para continuar con una restauraci贸n manual. Si el mensaje que indica es por espacio en el celular, se deben borrar archivos o aplicaciones para liberarlo:

Continuaci贸n manual de restauraci贸n
Continuaci贸n manual de restauraci贸n

16- Una vez que se restauraron todos los archivos multimedia, nos queda el nuevo WhatsApp Business listo, con nuestro historial de chats de la versi贸n personal:

Vista de Chats WhatsApp Business
Vista de Chats WhatsApp Business

17- Finalmente cuando ya validamos que tenemos los mismos chats en la aplicaci贸n nueva, podremos borrar la aplicaci贸n WhatsApp personal. Este paso no es necesario hacerlo inmediatamente, a menos que no tengamos espacio en el celular. Puede permanecer instalada como una forma de respaldo, aunque ya queda inactiva para enviar o recibir mensajes.

Desinstalar WhatsApp personal
Desinstalar WhatsApp personal

De este modo tenemos a nuestra disposici贸n el nuevo WhatsApp Business, para usar todas sus herramientas para nuestra empresa o emprendimiento.

Si contamos con un tel茅fono celular con dos SIM cards, podemos mantener funcionando al mismo tiempo el WhatsApp personal en una l铆nea, y el WhatsApp Business en la otra l铆nea. Esta opci贸n la exploraremos m谩s adelante en otro art铆culo.

Este art铆culo hace parte de la divulgaci贸n de conocimiento comercial de Vendiendo.co.

Si te gust贸, por favor no olvides compartirlo en tus redes sociales. 馃槈

Deja un comentario

Tu direcci贸n de correo electr贸nico no ser谩 publicada.